Mientras cientos de canadienses luchan por llegar a casa después de que sus vuelos Sunwing desde México fueron cancelados la semana pasada, un defensor de los derechos de los pasajeros dice que los viajeros varados deberían considerar emprender acciones legales si la aerolínea no los compensa.

A partir del domingo, cientos de viajeros canadienses quedaron atrapados en Cancún, México, luego de que Sunwing cancelara sus vuelos a casa. Algunos describieron que los llevaron de un hotel a otro, y que a veces llegaban para descubrir que no había habitaciones reservadas para ellos, mientras que los funcionarios de Sunwing ofrecían información inexacta e incompleta sobre cuándo podrían llegar a casa.

Sheldon de Souza dijo en una entrevista el lunes que se está dando una situación similar en Puerto Vallarta, en la costa oeste de México. Dijo que voló allí con su esposa, tres hijos y tres amigos de la familia el 14 de diciembre, con un vuelo a casa programado con Sunwing el 21 de diciembre.

Ese vuelo fue cancelado, aunque solo se informó a algunos pasajeros, dijo. Siguieron varios días de información incompleta y confusión por parte de Sunwing, dijo.

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Él y un grupo de pasajeros fueron trasladados a diferentes hoteles y se les pidió que hicieran el check out todos los días y que informaran al vestíbulo cada hora, en caso de que hubiera noticias de un vuelo.

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Los funcionarios de Sunwing en el hotel decían que se acercaba un vuelo y, horas más tarde, decían que había sido cancelado, dijo de Souza. Dijo que, mientras tanto, los vuelos no aparecían en los horarios diarios del aeropuerto, lo que llevó a De Souza a creer que lo estaban engañando.

Dijo que reservó un lugar en un vuelo de Air Canada de regreso a Calgary el 23 de diciembre, lo que le costó alrededor de $ 1,000. Su mujer, sus hijos…

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By Nacion

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