La Caja Costarricense del Seguro Social reconoció a las unidades que se destacaron por su esfuerzo y compromiso en la atención que brindan a la población usuaria de los servicios de salud para el periodo 2021.

Según la Dra. Ana Patricia Salas Chacón, director de la Dirección Institucional de Contralorías de Servicios de Salud, se evalúan todas las áreas de salud, hospitales y centros especializados para tener un panorama global de la percepción de los usuarios.

“Usamos el modelo SERVQUAL, que es una metodología aplicada a nivel mundial para medir la satisfacción en los servicios de salud, y trabaja con cinco dimensiones: elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta, certeza, seguridad y confianza, y empatía. Se realiza una vez al año y mide elementos como infraestructura, señalización de corredores, así como tratamiento y servicio en general, entre otros” dijo Salas Chacón.

en la categoría HOSPITALIZACIÓN Las unidades mejor valoradas fueron:

Dirección de la Red Integrada de Prestación de Servicios de Salud:

  • Chorotegas: El hospital de la anexión.
  • Pacífico Central: Hospital Max Terán Valls.
  • Brunca: Hospital Ciudad Neily y Hospital Juana Pirola (San Vito).
  • Huetar Atlántico: Hospital Tony Facio Castro.
  • Norte central: hospital San Rafael.
  • Huetar Norte: Hospital Los Chiles.
  • Central sur: Hospital William Allen Taylor.

Hospitales nacionales y especializados:

  • Centro Nacional de Rehabilitación (CENARE).

y para la categoria CONSULTA EXTERNA Las unidades mejor calificadas, según la encuesta de satisfacción, fueron:

Dirección de la Red Integrada de Prestación de Servicios de Salud:

  • Chorotegas: Área de salud de Cañas.
  • Pacífico Central: Área de salud Montes de Oro.
  • Brunca: Área de salud de Golfito.
  • Huetar Atlántico: Área de salud de Talamanca.
  • Norte central: Área de salud Alfaro Ruíz.
  • Huetar Norte: Hospital Los Chiles.
  • Central sur: Hospital Roberto Chacón Paut.

Nacionales, hospitales especializados y centros especializados:

  • Hospital Nacional de Geriatría y Gerontología Raúl Blanco Cervantes.

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By Nacion

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